Resi e diritto di recesso

    Ultimo aggiornamento: 2026-05-28

    I prodotti WOOF+ sono beni di consumo. Questa pagina spiega come funzionano i resi secondo il diritto dei consumatori dell'UE.

    Il tuo diritto legale di recesso

    I consumatori dell'UE hanno un diritto legale di recesso di 14 giorni dal giorno in cui ricevono i beni, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica ai prodotti non aperti nella loro confezione sigillata originale (vedi le esclusioni qui sotto).

    Come effettuare un reso

    1. Scrivi a support@woofplus.com entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine.
    2. Restituisci i prodotti non aperti all'indirizzo che ti forniremo, nella loro confezione sigillata originale.
    3. Ispezioniamo gli articoli restituiti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
    4. Per i recessi validi, rimborsiamo il tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del reso, come previsto dalla legge.

    Condizione dei resi

    • Prodotti non aperti nella confezione sigillata originale: coperti dal diritto legale di recesso.
    • Prodotti aperti: esclusi dal diritto di recesso (vedi le esclusioni qui sotto) e non restituibili.
    • Danneggiati o difettosi all'arrivo: contattaci, copriamo le spese di reso e sostituiremo il prodotto o, dove richiesto dalla legge, lo rimborseremo.

    Esclusioni

    Ai sensi dell'articolo 16, lettera e), della Direttiva dell'UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene una volta aperti dopo la consegna. I prodotti WOOF+ aperti sono pertanto esclusi dal recesso e dal reso.

    Rimborsi

    I rimborsi vengono effettuati solo dove richiesto dalla legge: recessi validi di 14 giorni per prodotti non aperti e beni difettosi. Non offriamo rimborsi a titolo di cortesia né garanzie di soddisfazione oltre i tuoi diritti legali.

    Nessun vincolo di abbonamento

    Gli abbonamenti non hanno durata minima né costi di cancellazione. Puoi mettere in pausa, saltare o disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento prima della successiva data di fatturazione.