Palautukset ja peruuttamisoikeus

    Viimeksi päivitetty: 2026-05-28

    WOOF+-tuotteet ovat kulutustavaroita. Tällä sivulla selitetään, miten palautukset toimivat EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

    Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi

    EU:n kuluttajilla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tavaroiden vastaanottopäivästä alkaen ilman syytä. Tämä oikeus koskee avaamattomia tuotteita alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan (katso poikkeukset alta).

    Näin palautat

    1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@woofplus.com 14 päivän kuluessa toimituksesta ja mainitse tilausnumerosi.
    2. Palauta avaamattomat tuotteet antamaamme osoitteeseen alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan.
    3. Tarkastamme palautetut tuotteet 5 työpäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
    4. Pätevissä peruutuksissa hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, kuten laki edellyttää.

    Palautusten kunto

    • Avaamattomat tuotteet alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessa: lakisääteisen peruuttamisoikeuden piirissä.
    • Avatut tuotteet: peruuttamisoikeuden ulkopuolella (katso poikkeukset alta) eikä niitä voi palauttaa.
    • Vaurioitunut tai viallinen saapuessaan: ota yhteyttä, maksamme palautuskulut ja vaihdamme tuotteen tai, jos laki sitä edellyttää, hyvitämme sen.

    Poikkeukset

    EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin (2011/83/EU) 16 artiklan e alakohdan mukaisesti peruuttamisoikeutta ei sovelleta sinetöityihin tavaroihin, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen. Avatut WOOF+-tuotteet eivät siksi kuulu peruuttamis- ja palautusoikeuden piiriin.

    Hyvitykset

    Hyvityksiä myönnetään vain lain edellyttämissä tapauksissa: avaamattomien tuotteiden pätevissä 14 päivän peruutuksissa sekä viallisten tuotteiden osalta. Emme tarjoa hyvän tahdon hyvityksiä tai tyytyväisyystakuita lakisääteisten oikeuksiesi ylittäen.

    Ei tilauksen sitovuutta

    Tilauksilla ei ole vähimmäiskestoa eikä peruutusmaksuja. Voit keskeyttää, ohittaa tai perua tilauksesi milloin tahansa ennen seuraavaa laskutuspäivää.