Retur og angrerett

    Sist oppdatert: 2026-05-28

    WOOF+-produkter er forbruksvarer. Denne siden forklarer hvordan retur fungerer etter EUs forbrukerlovgivning.

    Din lovfestede angrerett

    Forbrukere i EU har en lovfestet angrerett på 14 dager fra den dagen varene mottas, uten å oppgi noen grunn. Denne retten gjelder for uåpnede produkter i original forseglet emballasje (se unntak nedenfor).

    Slik returnerer du

    1. Send e-post til support@woofplus.com innen 14 dager etter levering med ordrenummeret ditt.
    2. Returner de uåpnede produktene til adressen vi oppgir, i original forseglet emballasje.
    3. Vi inspiserer de returnerte varene innen 5 virkedager etter mottak.
    4. Ved gyldige angrer refunderer vi til din opprinnelige betalingsmetode innen 14 dager etter at vi har mottatt returen, slik loven krever.

    Tilstanden på returene

    • Uåpnede produkter i original forseglet emballasje: omfattet av den lovfestede angreretten.
    • Åpnede produkter: unntatt fra angreretten (se unntak nedenfor) og kan ikke returneres.
    • Skadet eller defekt ved ankomst: kontakt oss, vi dekker returfrakten og erstatter produktet eller, der loven krever det, refunderer det.

    Unntak

    I henhold til artikkel 16 bokstav e) i EUs forbrukerrettighetsdirektiv (2011/83/EU) gjelder ikke angreretten for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur etter at forseglingen er brutt. Åpnede WOOF+-produkter er derfor unntatt fra angrerett og retur.

    Refusjoner

    Refusjoner gis kun der loven krever det: gyldige 14-dagers angrer på uåpnede produkter og defekte varer. Vi tilbyr ikke refusjoner av velvilje eller fornøydgarantier utover dine lovfestede rettigheter.

    Ingen abonnementsbinding

    Abonnementer har ingen minste bindingstid og ingen avslutningsgebyrer. Du kan sette abonnementet på pause, hoppe over eller avslutte det når som helst før neste faktureringsdato.