Privatlivspolitik

    Sidst opdateret: 2026-05-28

    Denne politik forklarer, hvordan WOOF+ B.V. ("WOOF+", "vi") indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller køber vores produkter. Spørgsmål? Skriv til support@woofplus.com.

    Dataansvarlig

    WOOF+ B.V.
    Keurenplein 4, Unit A5011, 1069 CD Amsterdam, The Netherlands
    support@woofplus.com

    Hvilke oplysninger vi indsamler

    Vi indsamler kun de data, vi har brug for til at drive butikken, levere din bestilling og besvare dine henvendelser:

    • Kontooplysninger: navn, e-mail, kodeordshash, valgfrit telefon.
    • Ordreoplysninger: produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse, betalingsbekræftelse (vi ser aldrig dit kortnummer).
    • Supportbeskeder, du sender via kontaktformularen eller e-mail.
    • Brugsdata: besøgte sider, enheds- og browsertype, IP-adresse (afkortet til analyse).
    • Markedsføringspræferencer og samtykkeregistre, hvis du tilmelder dig.

    Hvorfor vi behandler dine data (retsgrundlag GDPR)

    • Opfyldelse af aftale: for at behandle din ordre og levere produkter.
    • Legitim interesse: sitesikkerhed, bedrageriforebyggelse, serviceforbedring.
    • Samtykke: til marketingmail og ikke-nødvendige cookies (kan trækkes tilbage når som helst).
    • Retlig forpligtelse: opbevare skatte- og regnskabsmateriale jf. lov.

    Hvem vi deler data med

    Vi deler kun data med databehandlere, der hjælper os med at drive virksomheden, under skriftlige databehandleraftaler:

    • Shopify: checkout og betalingsbehandling.
    • Fragtfirmaer: for at levere din ordre.
    • Brevo: transaktions- og (med samtykke) marketingmail.
    • Analyseudbydere: kun med dit samtykke og IP-afkortning aktiveret.

    Opbevaringsperioder

    Ordrer og fakturaer: 5 år (bogføringsloven). Kontodata: indtil sletning anmodes. Supportbeskeder: 2 år. Marketingsamtykke: indtil tilbagetrækning. Anonymiseret analyse: 14 måneder.

    Dine rettigheder

    I henhold til GDPR har du ret til:

    • Indsigt: kopi af de data, vi har om dig.
    • Berigtigelse: rette urigtige data.
    • Sletning: slette dine data, når retsgrundlaget bortfalder.
    • Begrænsning: begrænse brugen af dine data.
    • Dataportabilitet: modtage dine data i et struktureret format.
    • Indsigelse: mod behandling baseret på legitim interesse.
    • Tilbagetrækning af samtykke: når som helst, uden at det påvirker tidligere lovlig behandling.

    For at udøve disse rettigheder, skriv til support@woofplus.com. Vi svarer inden for 30 dage.

    Klager

    Hvis du mener, at vi har behandlet dine data ulovligt, har du ret til at klage til Datatilsynet (eller tilsvarende i dit land).

    Cookies

    Vi bruger cookies: se vores cookiepolitik for fuld liste og styring.

    Ændringer af denne politik

    Vi kan opdatere denne politik, når vores praksis ændres. Datoen "sidst opdateret" øverst afspejler den nyeste version.