Returnering og fortrydelsesret

    Sidst opdateret: 2026-05-28

    WOOF+-produkter er forbrugsvarer. Denne side forklarer, hvordan returnering fungerer efter EU's forbrugerlovgivning.

    Din lovbestemte fortrydelsesret

    Forbrugere i EU har en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret fra den dag, varerne modtages, uden at angive en grund. Denne ret gælder for uåbnede produkter i deres originale forseglede emballage (se undtagelser nedenfor).

    Sådan returnerer du

    1. Skriv til support@woofplus.com inden for 14 dage efter levering med dit ordrenummer.
    2. Returnér de uåbnede produkter til den adresse, vi oplyser, i deres originale forseglede emballage.
    3. Vi inspicerer de returnerede varer inden for 5 hverdage efter modtagelse.
    4. Ved gyldige fortrydelser refunderer vi til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen, som loven kræver.

    Returvarernes stand

    • Uåbnede produkter i original forseglet emballage: omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret.
    • Åbnede produkter: undtaget fra fortrydelsesretten (se undtagelser nedenfor) og kan ikke returneres.
    • Beskadiget eller defekt ved levering: kontakt os, vi betaler returfragten og erstatter produktet eller, hvor loven kræver det, refunderer det.

    Undtagelser

    I henhold til artikel 16, litra e), i EU's forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU) gælder fortrydelsesretten ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt. Åbnede WOOF+-produkter er derfor undtaget fra fortrydelse og returnering.

    Refusioner

    Refusioner ydes kun, hvor loven kræver det: ved gyldige 14-dages fortrydelser af uåbnede produkter og ved defekte varer. Vi tilbyder ikke refusioner af kulance eller tilfredshedsgarantier ud over dine lovbestemte rettigheder.

    Ingen abonnementsbinding

    Abonnementer har ingen mindste løbetid og ingen opsigelsesgebyrer. Du kan sætte dit abonnement på pause, springe over eller opsige det når som helst inden næste faktureringsdato.