Rückgabe & Widerrufsrecht

    Zuletzt aktualisiert: 2026-05-28

    WOOF+-Produkte sind Verbrauchsgüter. Diese Seite erklärt, wie die Rückgabe nach EU-Verbraucherrecht funktioniert.

    Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

    Verbraucher in der EU haben ab dem Tag des Erhalts der Ware ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht gilt für ungeöffnete Produkte in ihrer originalen, versiegelten Verpackung (siehe Ausschlüsse unten).

    So senden Sie zurück

    1. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer an support@woofplus.com.
    2. Senden Sie die ungeöffneten Produkte in ihrer originalen, versiegelten Verpackung an die von uns angegebene Adresse zurück.
    3. Wir prüfen die zurückgesendeten Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt.
    4. Bei wirksamen Widerrufen erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, wie gesetzlich vorgeschrieben.

    Zustand der Rücksendungen

    • Ungeöffnete Produkte in originaler, versiegelter Verpackung: vom gesetzlichen Widerrufsrecht erfasst.
    • Geöffnete Produkte: vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (siehe Ausschlüsse unten) und können nicht zurückgesendet werden.
    • Beschädigt oder defekt bei Ankunft: Kontaktieren Sie uns, wir übernehmen die Rücksendekosten und ersetzen das Produkt oder erstatten den Betrag, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

    Ausschlüsse

    Gemäß Artikel 16 Buchstabe e der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Geöffnete WOOF+-Produkte sind daher von Widerruf und Rückgabe ausgeschlossen.

    Erstattungen

    Erstattungen erfolgen nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben: bei wirksamen 14-tägigen Widerrufen ungeöffneter Produkte und bei mangelhafter Ware. Über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus bieten wir keine Kulanzerstattungen oder Zufriedenheitsgarantien.

    Keine Abo-Bindung

    Abonnements haben keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsgebühren. Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor dem nächsten Abrechnungsdatum pausieren, überspringen oder kündigen.