Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

    Τελευταία ενημέρωση: 2026-05-28

    Τα προϊόντα WOOF+ είναι αναλώσιμα αγαθά. Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς λειτουργούν οι επιστροφές βάσει του δικαίου καταναλωτή της ΕΕ.

    Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας

    Οι καταναλωτές στην ΕΕ έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των αγαθών, χωρίς να αναφέρουν λόγο. Το δικαίωμα αυτό ισχύει για μη ανοιγμένα προϊόντα στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία τους (βλ. εξαιρέσεις παρακάτω).

    Πώς να επιστρέψετε

    1. Στείλτε email στο support@woofplus.com εντός 14 ημερών από την παράδοση, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
    2. Επιστρέψτε τα μη ανοιγμένα προϊόντα στη διεύθυνση που θα σας δώσουμε, στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία τους.
    3. Ελέγχουμε τα επιστρεφόμενα είδη εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
    4. Για έγκυρες υπαναχωρήσεις, επιστρέφουμε τα χρήματα στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής, όπως απαιτεί ο νόμος.

    Κατάσταση των επιστροφών

    • Μη ανοιγμένα προϊόντα στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία: καλύπτονται από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
    • Ανοιγμένα προϊόντα: εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης (βλ. εξαιρέσεις παρακάτω) και δεν μπορούν να επιστραφούν.
    • Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά κατά την παραλαβή: επικοινωνήστε μαζί μας, καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής και θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή, όπου απαιτείται από τον νόμο, θα επιστρέψουμε τα χρήματα.

    Εξαιρέσεις

    Σύμφωνα με το άρθρο 16 στοιχείο ε) της Οδηγίας της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών (2011/83/ΕΕ), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχει αφαιρεθεί η σφράγισή τους μετά την παράδοση. Τα ανοιγμένα προϊόντα WOOF+ εξαιρούνται επομένως από την υπαναχώρηση και την επιστροφή.

    Επιστροφές χρημάτων

    Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο όπου απαιτείται από τον νόμο: σε έγκυρες υπαναχωρήσεις 14 ημερών για μη ανοιγμένα προϊόντα και σε ελαττωματικά αγαθά. Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων εκ καλής θελήσεως ούτε εγγυήσεις ικανοποίησης πέραν των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

    Καμία δέσμευση συνδρομής

    Οι συνδρομές δεν έχουν ελάχιστη διάρκεια ούτε χρεώσεις ακύρωσης. Μπορείτε να παγώσετε, να παραλείψετε ή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης.