Politique de confidentialité

    Dernière mise à jour : 2026-05-28

    Cette politique explique comment WOOF+ B.V. (« WOOF+ », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou achetez nos produits. Questions ? E-mail à support@woofplus.com.

    Responsable du traitement

    WOOF+ B.V.
    Keurenplein 4, Unit A5011, 1069 CD Amsterdam, The Netherlands
    support@woofplus.com

    Données que nous collectons

    Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique, à la livraison de votre commande et à la réponse à vos messages :

    • Données de compte: nom, e-mail, hachage du mot de passe, téléphone (facultatif).
    • Données de commande: produits, prix, adresses de facturation et livraison, confirmation de paiement (nous ne voyons jamais votre numéro de carte).
    • Messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.
    • Données d'usage: pages visitées, type d'appareil et de navigateur, adresse IP (tronquée pour l'analytique).
    • Préférences marketing et registres de consentement, si vous y consentez.

    Pourquoi nous utilisons vos données (base légale RGPD)

    • Exécution d'un contrat: pour traiter votre commande et livrer vos produits.
    • Intérêt légitime: sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service.
    • Consentement: pour les e-mails marketing et les cookies non essentiels (retrait possible à tout moment).
    • Obligation légale: pour conserver les pièces fiscales et comptables conformément à la loi.

    Avec qui nous partageons les données

    Nous ne partageons les données qu'avec des sous-traitants qui nous aident à opérer notre activité, sous accords écrits de traitement des données :

    • Shopify: checkout et traitement des paiements.
    • Transporteurs: pour livrer votre commande.
    • Brevo: e-mails transactionnels et (avec consentement) marketing.
    • Fournisseurs d'analytique: uniquement avec votre consentement, avec troncature d'IP activée.

    Durée de conservation

    Commandes et factures : 10 ans (obligation fiscale). Données de compte : jusqu'à votre demande de suppression. Messages d'assistance : 2 ans. Consentement marketing : jusqu'au retrait. Analytique anonymisée : 14 mois.

    Vos droits

    Au titre du RGPD, vous avez le droit de :

    • Accès: une copie des données que nous détenons sur vous.
    • Rectification: corriger des données inexactes.
    • Effacement: supprimer vos données lorsque la base légale ne s'applique plus.
    • Limitation: restreindre l'utilisation de vos données.
    • Portabilité: recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
    • Opposition: au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
    • Retrait du consentement: à tout moment, sans affecter le traitement licite antérieur.

    Pour exercer ces droits, écrivez à support@woofplus.com. Nous répondons sous 30 jours.

    Réclamations

    Si vous estimez que nous avons traité vos données de façon non conforme, vous avez le droit d'adresser une plainte à votre autorité nationale de protection des données.

    Cookies

    Nous utilisons des cookies: voir notre Politique de cookies pour la liste complète et les modalités de gestion.

    Modifications de cette politique

    Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques évoluent. La date « dernière mise à jour » en haut reflète la version la plus récente.