Conditions générales

Dernière mise à jour : 2026-05-28

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Identité du vendeur

WOOF+ B.V.
Keurenplein 4, Unit A5011, 1069 CD Amsterdam, The Netherlands
TVA : NL867220624B01
Immatriculation : KvK 95646574
support@woofplus.com

Formation du contrat

Un contrat se forme lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Jusque-là, nous pouvons refuser une commande pour tout motif (rupture de stock, suspicion de fraude, restrictions d'expédition).

Prix et TVA

Tous les prix sont affichés en euros (ou la devise du magasin sélectionné) et incluent la TVA applicable. Les frais de port s'affichent avant validation de la commande.

Paiement

Le paiement est traité par notre prestataire au moment de la commande. Nous acceptons les moyens affichés en checkout. Nous ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Livraison

Nous expédions sous 2 jours ouvrés. Les délais estimés par zone figurent sur notre page Livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards dus au transporteur, à la douane ou à des événements indépendants de notre volonté.

Droit de rétractation (consommateurs UE)

Si vous êtes consommateur dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans motif. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour exercer ce droit, écrivez à support@woofplus.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

Garantie légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Si un produit est défectueux à la livraison, contactez-nous dans un délai raisonnable et nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

Abonnements

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la cadence choisie jusqu'à résiliation. Vous pouvez mettre en pause, sauter ou résilier à tout moment depuis votre compte. La résiliation doit intervenir au moins 24 h avant le prochain renouvellement.

Responsabilité

Notre responsabilité pour une commande est limitée à la valeur de cette commande, sauf disposition légale prévoyant un minimum supérieur. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès, blessure par négligence ou fraude.

Avertissement santé

WOOF+ est un aliment complémentaire pour chiens. Ce n'est pas un médicament et il ne diagnostique, ne traite ni ne guérit aucune maladie. Si votre chien a une condition médicale, consultez votre vétérinaire avant d'introduire un complément.

Utilisation du site web

Vous ne pouvez utiliser ce site qu’à des fins licites et conformément aux présentes conditions. Vous ne devez pas en faire un usage abusif en introduisant du code malveillant, en tentant d’obtenir un accès non autorisé ou en perturbant son fonctionnement. Tout le contenu du site: y compris le nom et le logo WOOF+, les textes, les descriptions de produits, le contenu scientifique, les images et le design, nous appartient ou appartient à nos concédants et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle ; vous ne pouvez pas le copier, le reproduire ou le réutiliser sans notre autorisation écrite préalable, sauf si cela est nécessaire pour passer une commande. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sous votre compte.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit du siège social. Les consommateurs conservent les protections impératives de leur lieu de résidence habituelle. Les consommateurs de l'UE peuvent utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version applicable à votre commande est celle en vigueur lors de sa passation.