Privacyverklaring

    Laatst bijgewerkt: 2026-05-28

    Deze privacyverklaring legt uit hoe WOOF+ B.V. ("WOOF+", "wij", "ons") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website bezoekt of onze producten koopt. Vragen? Mail naar support@woofplus.com.

    Verwerkingsverantwoordelijke

    WOOF+ B.V.
    Keurenplein 4, Unit A5011, 1069 CD Amsterdam, The Netherlands
    support@woofplus.com

    Welke gegevens we verzamelen

    We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze winkel te runnen, je bestelling te bezorgen en op je berichten te reageren:

    • Accountgegevens: naam, e-mail, wachtwoord-hash, optioneel telefoonnummer.
    • Bestelgegevens: producten, prijzen, factuur- en verzendadres, betaalbevestiging (we zien je kaartnummer nooit).
    • Supportberichten die je via ons contactformulier of per e-mail stuurt.
    • Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, apparaat- en browsertype, IP-adres (afgekort voor analytics).
    • Marketingvoorkeuren en toestemmingsregistratie, als je je aanmeldt.

    Waarom we je gegevens verwerken (AVG-grondslag)

    • Uitvoering van de overeenkomst, om je bestelling te verwerken en producten te leveren.
    • Gerechtvaardigd belang: om de site veilig te houden, fraude te voorkomen en onze service te verbeteren.
    • Toestemming: voor marketing-e-mails en niet-essentiële cookies (op elk moment in te trekken).
    • Wettelijke verplichting: om fiscale en boekhoudkundige documenten wettelijk te bewaren.

    Met wie we gegevens delen

    We delen gegevens alleen met verwerkers die ons helpen bij de bedrijfsvoering, op basis van schriftelijke verwerkersovereenkomsten:

    • Shopify: checkout en betalingsverwerking.
    • Vervoerders: om je bestelling te bezorgen.
    • Brevo: transactionele en (met toestemming) marketing-e-mails.
    • Analytics-leveranciers: alleen met je toestemming, met IP-afkorting ingeschakeld.

    Hoe lang we je gegevens bewaren

    Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale verplichting). Accountgegevens: tot je om verwijdering vraagt. Supportberichten: 2 jaar. Marketingtoestemming: tot intrekking. Geanonimiseerde analytics: 14 maanden.

    Je rechten

    Onder de AVG heb je recht op:

    • Inzage: een kopie van de gegevens die we over je hebben.
    • Rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren.
    • Verwijdering: je gegevens wissen als de rechtsgrond niet meer geldt.
    • Beperking: beperken hoe we je gegevens gebruiken.
    • Overdraagbaarheid: je gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat.
    • Bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
    • Toestemming intrekken: op elk moment, zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking aantast.

    Mail om deze rechten uit te oefenen naar support@woofplus.com. We reageren binnen 30 dagen.

    Klachten

    Als je vindt dat we je gegevens onrechtmatig hebben behandeld, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (of de toezichthouder in je land).

    Cookies

    We gebruiken cookies: zie ons Cookiebeleid voor de volledige lijst en hoe je ze beheert.

    Wijzigingen van deze verklaring

    We kunnen deze verklaring bijwerken wanneer onze praktijken veranderen. De datum 'laatst bijgewerkt' bovenaan weerspiegelt de meest recente versie.