Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

    Ostatnia aktualizacja: 2026-05-28

    Produkty WOOF+ to towary konsumpcyjne. Ta strona wyjaśnia, jak działają zwroty zgodnie z prawem konsumenckim UE.

    Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

    Konsumenci w UE mają ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, liczone od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Prawo to dotyczy nieotwartych produktów w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu (zob. wyłączenia poniżej).

    Jak dokonać zwrotu

    1. Napisz na adres support@woofplus.com w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia.
    2. Odeślij nieotwarte produkty na podany przez nas adres, w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu.
    3. Zwrócone produkty sprawdzamy w ciągu 5 dni roboczych od ich otrzymania.
    4. W przypadku ważnego odstąpienia od umowy zwracamy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, zgodnie z wymogami prawa.

    Stan zwracanych produktów

    • Nieotwarte produkty w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu: objęte ustawowym prawem do odstąpienia od umowy.
    • Otwarte produkty: wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy (zob. wyłączenia poniżej) i nie podlegają zwrotowi.
    • Uszkodzone lub wadliwe przy dostawie: skontaktuj się z nami, pokrywamy koszty zwrotu i wymienimy produkt lub, jeśli wymaga tego prawo, zwrócimy za niego środki.

    Wyłączenia

    Zgodnie z art. 16 lit. e) dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE) prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte po dostawie. Otwarte produkty WOOF+ są zatem wyłączone z prawa do odstąpienia i zwrotu.

    Zwroty środków

    Zwroty środków realizujemy wyłącznie tam, gdzie wymaga tego prawo: w przypadku ważnego 14-dniowego odstąpienia od umowy dotyczącego nieotwartych produktów oraz w przypadku towarów wadliwych. Poza Twoimi ustawowymi uprawnieniami nie oferujemy zwrotów z dobrej woli ani gwarancji satysfakcji.

    Brak zobowiązań w subskrypcji

    Subskrypcje nie mają minimalnego okresu obowiązywania ani opłat za anulowanie. Subskrypcję możesz wstrzymać, pominąć lub anulować w dowolnym momencie przed kolejną datą rozliczenia.