Returer och ångerrätt

    Senast uppdaterad: 2026-05-28

    WOOF+-produkter är förbrukningsvaror. Den här sidan förklarar hur returer fungerar enligt EU:s konsumenträtt.

    Din lagstadgade ångerrätt

    Konsumenter i EU har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från den dag varorna tas emot, utan att behöva ange någon anledning. Denna rätt gäller oöppnade produkter i deras ursprungliga förseglade förpackning (se undantag nedan).

    Så returnerar du

    1. Mejla support@woofplus.com inom 14 dagar efter leverans med ditt ordernummer.
    2. Returnera de oöppnade produkterna till den adress vi anger, i deras ursprungliga förseglade förpackning.
    3. Vi inspekterar de returnerade varorna inom 5 arbetsdagar efter mottagandet.
    4. Vid giltig ångerrätt återbetalar vi till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar efter att vi mottagit returen, så som lagen kräver.

    Returernas skick

    • Oöppnade produkter i ursprunglig förseglad förpackning: omfattas av den lagstadgade ångerrätten.
    • Öppnade produkter: undantagna från ångerrätten (se undantag nedan) och kan inte returneras.
    • Skadade eller defekta vid leverans: kontakta oss, vi står för returfrakten och ersätter produkten eller, där lagen kräver det, återbetalar den.

    Undantag

    Enligt artikel 16 e i EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU) gäller inte ångerrätten för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits efter leverans. Öppnade WOOF+-produkter är därför undantagna från ångerrätt och retur.

    Återbetalningar

    Återbetalningar sker endast där lagen kräver det: giltig 14-dagars ångerrätt för oöppnade produkter och defekta varor. Vi erbjuder inga återbetalningar av goodwill eller nöjdhetsgarantier utöver dina lagstadgade rättigheter.

    Ingen bindningstid för prenumeration

    Prenumerationer har ingen minsta bindningstid och inga avslutningsavgifter. Du kan pausa, hoppa över eller avsluta din prenumeration när som helst före nästa debiteringsdatum.