Zásady ochrany osobních údajů

    Naposledy aktualizováno: 2026-05-28

    Tyto zásady vysvětlují, jak WOOF+ B.V. („WOOF+", „my") shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje při návštěvě našich stránek nebo nákupu našich produktů. Dotazy? Napište na support@woofplus.com.

    Správce údajů

    WOOF+ B.V.
    Keurenplein 4, Unit A5011, 1069 CD Amsterdam, The Netherlands
    support@woofplus.com

    Jaké údaje shromažďujeme

    Shromažďujeme jen údaje, které potřebujeme k provozu obchodu, doručení objednávky a odpovědi na vaše zprávy:

    • Údaje o účtu: jméno, e-mail, hash hesla, volitelně telefon.
    • Údaje o objednávce: produkty, ceny, fakturační a dodací adresa, potvrzení platby (nikdy nevidíme číslo vaší karty).
    • Podpůrné zprávy, které posíláte přes kontaktní formulář nebo e-mail.
    • Údaje o použití: navštívené stránky, typ zařízení a prohlížeče, IP adresa (zkrácená pro analytiku).
    • Marketingové preference a záznamy souhlasu, pokud se přihlásíte.

    Proč zpracováváme vaše údaje (právní základ GDPR)

    • Plnění smlouvy: zpracování objednávky a doručení produktů.
    • Oprávněný zájem: bezpečnost stránek, prevence podvodů, zlepšení služby.
    • Souhlas: pro marketingové e-maily a nepovinné cookies (lze kdykoliv odvolat).
    • Zákonná povinnost: uchovávat daňové a účetní doklady dle zákona.

    S kým údaje sdílíme

    Údaje sdílíme pouze se zpracovateli, kteří nám pomáhají provozovat činnost, na základě písemných smluv o zpracování:

    • Shopify: checkout a zpracování plateb.
    • Přepravci: pro doručení objednávky.
    • Brevo: transakční a (se souhlasem) marketingové e-maily.
    • Poskytovatelé analytiky: pouze s vaším souhlasem a zapnutým zkrácením IP.

    Doby uchovávání

    Objednávky a faktury: 10 let (daňové předpisy). Údaje účtu: do žádosti o smazání. Podpůrné zprávy: 2 roky. Souhlas s marketingem: do odvolání. Anonymizovaná analytika: 14 měsíců.

    Vaše práva

    Podle GDPR máte právo na:

    • Přístup: kopii údajů, které o vás vedeme.
    • Opravu: opravu nepřesných údajů.
    • Výmaz: smazání údajů, pominou-li právní základy.
    • Omezení: omezení zpracování.
    • Přenositelnost: obdržení údajů v strukturovaném formátu.
    • Námitku: proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
    • Odvolání souhlasu: kdykoliv, bez dopadu na zákonnost dřívějšího zpracování.

    Pro uplatnění těchto práv napište na support@woofplus.com. Odpovídáme do 30 dnů.

    Stížnosti

    Pokud se domníváte, že jsme nezákonně zpracovali vaše údaje, máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.

    Cookies

    Používáme cookies: kompletní seznam a správu najdete v našich Zásadách cookies.

    Změny těchto zásad

    Zásady můžeme aktualizovat, když se naše praxe změní. Datum „naposledy aktualizováno" nahoře odráží nejnovější verzi.