Política de privacidad

    Última actualización: 2026-05-28

    Esta política explica cómo WOOF+ B.V. ("WOOF+", "nosotros") recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio o compras nuestros productos. ¿Preguntas? Escribe a support@woofplus.com.

    Responsable del tratamiento

    WOOF+ B.V.
    Keurenplein 4, Unit A5011, 1069 CD Amsterdam, The Netherlands
    support@woofplus.com

    Qué datos recopilamos

    Solo recopilamos los datos necesarios para gestionar la tienda, entregar tu pedido y responder a tus mensajes:

    • Datos de cuenta: nombre, correo, hash de contraseña, teléfono (opcional).
    • Datos del pedido: productos, precios, direcciones de facturación y envío, confirmación de pago (nunca vemos el número de tu tarjeta).
    • Mensajes que envías por el formulario o por email.
    • Datos de uso: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP (truncada para analítica).
    • Preferencias de marketing y registros de consentimiento, si aceptas.

    Por qué tratamos tus datos (base legal RGPD)

    • Ejecución de un contrato: para procesar tu pedido y entregar los productos.
    • Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude, mejora del servicio.
    • Consentimiento: para emails de marketing y cookies no esenciales (retirable en cualquier momento).
    • Obligación legal: conservar documentación fiscal y contable según ley.

    Con quién compartimos los datos

    Solo compartimos datos con encargados que nos ayudan a operar, mediante contratos escritos de tratamiento:

    • Shopify: checkout y procesamiento de pagos.
    • Transportistas: para entregar tu pedido.
    • Brevo: emails transaccionales y (con consentimiento) marketing.
    • Proveedores de analítica: solo con tu consentimiento y truncado de IP activo.

    Cuánto tiempo conservamos los datos

    Pedidos y facturas: 10 años (obligación fiscal). Datos de cuenta: hasta solicitud de borrado. Mensajes de soporte: 2 años. Consentimiento de marketing: hasta su retirada. Analítica anonimizada: 14 meses.

    Tus derechos

    Bajo el RGPD tienes derecho a:

    • Acceso: copia de los datos que tenemos sobre ti.
    • Rectificación: corregir datos inexactos.
    • Supresión: eliminar tus datos cuando ya no haya base legal.
    • Limitación: restringir el uso de tus datos.
    • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
    • Oposición: al tratamiento basado en interés legítimo.
    • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar al tratamiento lícito previo.

    Para ejercer estos derechos escribe a support@woofplus.com. Respondemos en 30 días.

    Reclamaciones

    Si crees que hemos tratado tus datos de forma ilícita, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (o la autoridad de tu país).

    Cookies

    Utilizamos cookies: consulta nuestra Política de cookies para la lista completa y cómo gestionarlas.

    Cambios en esta política

    Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas. La fecha de "última actualización" en la parte superior refleja la versión más reciente.