Política de privacidade

    Última atualização: 2026-05-28

    Esta política explica como a WOOF+ B.V. ("WOOF+", "nós") recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita o nosso site ou compra os nossos produtos. Questões? Escreva para support@woofplus.com.

    Responsável pelo tratamento

    WOOF+ B.V.
    Keurenplein 4, Unit A5011, 1069 CD Amsterdam, The Netherlands
    support@woofplus.com

    Dados que recolhemos

    Recolhemos apenas os dados necessários para gerir a loja, entregar a sua encomenda e responder às suas mensagens:

    • Dados da conta: nome, e-mail, hash da palavra-passe, telefone (opcional).
    • Dados de encomenda: produtos, preços, moradas de faturação e entrega, confirmação de pagamento (nunca vemos o número do seu cartão).
    • Mensagens enviadas pelo formulário de contacto ou por e-mail.
    • Dados de utilização: páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP (truncado para análise).
    • Preferências de marketing e registos de consentimento, se aceitar.

    Por que tratamos os seus dados (base legal RGPD)

    • Execução do contrato: para processar a encomenda e entregar os produtos.
    • Interesse legítimo: segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço.
    • Consentimento: para e-mails de marketing e cookies não essenciais (revogável a qualquer momento).
    • Obrigação legal: conservar documentação fiscal e contabilística conforme a lei.

    Com quem partilhamos os dados

    Partilhamos dados apenas com subcontratantes que nos ajudam a operar, sob acordos escritos de tratamento:

    • Shopify: checkout e processamento de pagamentos.
    • Transportadoras: para entregar a encomenda.
    • Brevo: e-mails transacionais e (com consentimento) marketing.
    • Fornecedores de análise: apenas com o seu consentimento e truncagem de IP ativada.

    Prazos de conservação

    Encomendas e faturas: 10 anos (obrigação fiscal). Dados de conta: até ao pedido de eliminação. Mensagens de apoio: 2 anos. Consentimento de marketing: até à revogação. Análise anonimizada: 14 meses.

    Os seus direitos

    Ao abrigo do RGPD tem direito a:

    • Acesso: cópia dos dados que detemos.
    • Retificação: corrigir dados inexatos.
    • Apagamento: eliminar os dados quando não houver base legal.
    • Limitação: restringir o uso dos seus dados.
    • Portabilidade: receber os dados em formato estruturado.
    • Oposição: ao tratamento com base em interesse legítimo.
    • Retirada do consentimento: a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento prévio.

    Para exercer estes direitos, escreva para support@woofplus.com. Respondemos no prazo de 30 dias.

    Reclamações

    Se considerar que tratámos os seus dados de forma ilícita, tem direito a apresentar reclamação à autoridade nacional de proteção de dados.

    Cookies

    Utilizamos cookies: consulte a nossa Política de cookies para a lista completa e como geri-los.

    Alterações a esta política

    Podemos atualizar esta política quando as nossas práticas mudarem. A data "última atualização" no topo reflete a versão mais recente.