Termos e condições

Última atualização: 2026-05-28

Estes termos regem as suas compras na WOOF+ B.V.. Ao efetuar uma encomenda aceita estas condições.

Identidade do vendedor

WOOF+ B.V.
Keurenplein 4, Unit A5011, 1069 CD Amsterdam, The Netherlands
NIF: NL867220624B01
Registo comercial: KvK 95646574
support@woofplus.com

Formação do contrato

O contrato forma-se quando enviamos a confirmação da encomenda por e-mail. Até esse momento, podemos recusar uma encomenda por qualquer motivo (rutura de stock, suspeita de fraude, restrições de envio).

Preços e IVA

Todos os preços são apresentados em euros (ou a moeda da loja selecionada) e incluem o IVA aplicável. Os custos de envio são mostrados antes de finalizar a encomenda.

Pagamento

O pagamento é processado pelo nosso fornecedor no momento da encomenda. Aceitamos os métodos apresentados no checkout. Nunca armazenamos o número completo do cartão.

Entrega

Despachamos no prazo de 2 dias úteis. Os tempos estimados por zona constam da nossa página de envios. Não somos responsáveis por atrasos da transportadora, alfândegas ou eventos fora do nosso controlo.

Direito de retratação (consumidores UE)

Se for consumidor na UE, tem direito a retratar-se no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação. Os produtos devem ser devolvidos no estado original. As despesas de devolução são por sua conta.

Para exercer este direito, escreva para support@woofplus.com antes do final dos 14 dias.

Garantia legal

Os nossos produtos têm a garantia legal de conformidade. Se um produto for defeituoso à entrega, contacte-nos em prazo razoável; iremos reparar, substituir ou reembolsar.

Assinaturas

As encomendas em assinatura renovam-se automaticamente com a cadência escolhida até cancelamento. Pode pausar, saltar ou cancelar a qualquer momento na sua conta. O cancelamento deve ocorrer pelo menos 24 horas antes da próxima renovação.

Responsabilidade

A nossa responsabilidade por uma encomenda é limitada ao valor da encomenda, salvo quando a lei imponha um mínimo superior. Nada nestes termos limita a responsabilidade por morte, lesão por negligência ou fraude.

Aviso de saúde

A WOOF+ é um alimento complementar para cães. Não é um medicamento e não diagnostica, trata ou cura doenças. Se o seu cão tiver uma condição médica, consulte o seu médico veterinário antes de introduzir um suplemento.

Utilização do site

Só pode utilizar este site para fins lícitos e em conformidade com estes termos. Não deve utilizá-lo indevidamente introduzindo código malicioso, tentando obter acesso não autorizado ou interferindo no seu funcionamento. Todo o conteúdo do site: incluindo o nome e o logótipo WOOF+, textos, descrições de produtos, conteúdo científico, imagens e design, pertence-nos a nós ou aos nossos licenciadores e está protegido por direitos de propriedade intelectual; não o pode copiar, reproduzir ou reutilizar sem o nosso consentimento prévio por escrito, exceto na medida do necessário para efetuar uma encomenda. Se criar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e por toda a atividade na sua conta.

Lei aplicável e litígios

Estes termos são regidos pela lei da nossa sede. Os consumidores mantêm as proteções imperativas da sua residência habitual. Os consumidores UE podem usar a plataforma de resolução de litígios em linha.

Alterações

Podemos atualizar estes termos; a versão aplicável à sua encomenda é a vigente no momento em que a efetuou.